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我会秘书长受邀浅谈山西旅游
来源: 山西新闻网——三晋都市报   发布时间: 2015-03-12 09:37   1079 次浏览   大小:  16px  14px  12px
受访人:五台山佛教文化促进会秘书长贾聚光
山西旅游资源丰富,已经开发出来的旅游资源及接近成熟的旅游产品,和山西所拥有的旅游资源总量相比,仅是冰山一角。因此,贾聚光认为,我省应进一步提高旅游产业的开发力度、旅游服务设施的完备度以及旅游服务能力,缩小与江苏、广东、云南、四川这些旅游大省的差距。

       近日,我会秘书长贾聚光先生接受三晋都市报的访谈邀请,浅谈山西旅游。正文如下:

 

重塑山西形象大家谈18:金杯银杯不如游客口碑

时间:2015-03-09 00:35 来源:山西新闻网--三晋都市报 进入论坛 手机读报 我要评论 A+ A-

 

受访人:五台山佛教文化促进会秘书长贾聚光
    山西旅游资源丰富,已经开发出来的旅游资源及接近成熟的旅游产品,和山西所拥有的旅游资源总量相比,仅是冰山一角。因此,贾聚光认为,我省应进一步提高旅游产业的开发力度、旅游服务设施的完备度以及旅游服务能力,缩小与江苏、广东、云南、四川这些旅游大省的差距。
    贾聚光强调,目前,山西旅游业存在的问题主要表现在多个方面,如景点分散,配比失重,各自为战,游客资源大量浪费;资源开发粗放,经营模式过于原始;旅游产品过于单一,同质化竞争非常严重;旅游景区服务设施不够,公共服务能力不足;缺乏统一的旅游信息发布平台,无法满足自助游、自驾游游客的需求等。
    以大院文化为例,存在景点分散,配比失重,各自为战的现象。比如人们对乔家大院耳熟能详,然而对曹家大院、渠家大院、常家庄园却知之甚少。如果能将祁县、太谷、平遥三县晋商文化整合起来,形成一个完整的晋商文化系列产品,将游览过程中的趣味性、知识性、全面性整体提升,就会提高产品质量,促进游客的深度旅游,进而合理科学地延长游客的停留时间,让游客在游览过程中完整感受晋商文化的辉煌、厚重,同时也增加了各景区的旅游收入,并可形成多项深入式的链条消费。以此类推,我们完全可以将佛教文化、根祖文化、道教文化、庇佑文化、红色文化、关隘文化、民俗文化等等各种主题的旅游文化,整合成系列产品,或者按地域进行多元组合,形成多产品连片经营,有效提升旅游产品的多赢价值。
    其次,山西大部分旅游景区还停留在原始初级的经营状态,只是简单利用旅游资源,设卡收费,根本不顾游客的消费心态和消费需求。这种只收费、不建设,不做产品深度开发,盲目扩张的发展方式,极易造成游客消费失望的心态,对于山西的形象和景区的长期经营,无异于杀鸡取卵、自毁长城,有百害而无一益。对此,政府应大力引导和监管旅游资源的开发和旅游景区的建设,着重于将景区建设成集人性化、趣味化、知识化、娱乐化为一体的完整景区,让景区和资源开发一处,成功一处,每一处都能成为山西对外的形象和窗口。
    再者,旅游产品过于单一,同质化竞争非常严重。随着游客旅游经历的日益丰富而多元,旅游消费观念的日益成熟,生活水平的提高,汽车保有量的逐步增加,旅游者对体验式旅游的需求日益高涨,旅游业早已逐步进入了“体验式旅游”的阶段,随着自驾游、自助游的兴起,智慧型旅游已逐步成为发展的趋向。在这样的发展趋势之下,山西虽然有一定程度的尝试,但只是极少数景点,局部有亮点,大部分景点仍然停留在传统的观光阶段,地方政府区域协作少、沟通少,旅游开发互相套用、互相模仿,程式雷同,导词一致,导致旅游产品单一,同质化竞争极其严重,形成了恶性循环,造成了看一景囊括百景的结果。比如,有的景区开发了漂流项目,其他景区跟风而上,处处漂流;有的景区开设野味餐厅,所有景区跟着提供同样的服务产品。
    另外,旅游景区服务设施不够,公共服务能力不足。长期以来,山西省很多旅游景点在开发中“重”设点收费,“轻”服务配套,导致旅游城市的综合服务功能不足。以今年春节黄金周为例,春节黄金周暴露出山西省自助游服务体系不健全,散客出行信息不畅的问题。以家庭为单位的散客自助游是节日市场的主流之一,能否为旅游者提供准确、便捷的旅行信息服务和自助服务,是旅游市场是否成熟、是否具有竞争力的标志之一。山西省一些旅游中心城市和游客集散地公共服务水平较低,春节期间公共设施开放不到位,旅游景区电子信息不完整、不准确,旅游交通标识系统不完善,停车位不足,疏导能力不足,应急能力不足等问题,都在不同程度上降低了广大旅游者的出游愿望。比如说,交通标识方面,尽管在旅游局的主导下,省内六条主要高速公路上设置过一些旅游景点的标识,但不够全面化、系统化、人性化,还需要政府投入大量的物力、财力、精力,去完善这些基础服务设施。
    而缺乏统一的旅游信息发布平台,无法满足自助游、自驾游游客的需求,也是导致旅游业发展滞后的一个重要原因。随着“体验式旅游”、“智慧型旅游”的深入推进,自助游、自驾游的游客数量越来越多,对旅游信息服务的要求越来越高,而山西旅游的各类信息系统性不强,发布渠道不一,甚至还有的信息新旧混杂、自相矛盾,极易混淆游客视听,出现错误引导游客旅游线路的问题。我们亟待建立一个权威的、高效的综合旅游发布平台,让消费者从各种渠道均能便捷、准确、及时地搜索到我们提供的各种信息。建议由政府主导,组建专业团队,与各级政府联合起来,建立有效的营销机制,大量、及时充实旅游资源信息,全力打造首选旅游目的地,确保在任何搜索方式下,都能找到准确、足量的信息。
    同时,随着旅游市场的发展,消费者需要有不同的旅游产品,贾聚光认为,我省相关部门应深层次地研究旅游消费者的消费需求,细分市场,根据不同的消费群体,去改造和开发不同的旅游景区,做出不同的诉求和定位,进行差异化经营,减少同质化竞争,刺激游客的消费欲望和消费次数,形成旅游品牌和旅游地域的忠实消费,使游客在山西游不够、看不够、听不够、吃不够、玩不够、买不够,并形成口碑效应,让更多的人了解山西、传播山西、赞美山西。

本报记者 文秀为